Schritt 1: Melde dich im Swan-Banking-Portal an
Um deine Karte zu entsperren, musst du auf die Swan-Banking-Oberfläche gehen: https://partner.banking.swan.io/login
Melde dich mit deiner Telefonnummer und dem Verifizierungscode an.
Schritt 2: Karte entsperren
Gehe zu Cards.
Wähle deine physische Karte aus.
Klicke unter dem Kartenbild auf Unblock.
Deine Karte ist nun entsperrt.
Schritt 3: Identität bestätigen und PIN anzeigen
Bestätige die Anfrage mit dem Verifizierungscode, der an dein Handy gesendet wird.
Klicke danach auf View PIN. Merke dir die angezeigte Zahl.
Schritt 4: Karte am Geldautomaten reaktivieren
Um den Vorgang abzuschließen:
Stecke deine Karte in einen Geldautomaten.
Gib deinen richtigen PIN ein.
Du musst kein Geld abheben — das PIN-Eingeben reicht, um die Karte zu reaktivieren.
Gut zu wissen 💡
• Diese Aktion kann nicht in der Accountable-App durchgeführt werden.
• Du musst das Swan-Banking-Portal verwenden.
• Deine virtuelle Karte kann weiterhin für Online-Zahlungen genutzt werden, während die physische Karte gesperrt ist.
Hilfe benötigt?
Wenn du die Karte nicht entsperren kannst, melde dich gerne bei unserem Support-Team. Wir helfen dir 🚀