Si vous rencontrez des problĂšmes lors de l'enregistrement sur PEPPOL, vous n'ĂȘtes pas seul. Des erreurs peuvent se produire, et heureusement, elles peuvent ĂȘtre corrigĂ©es. Ce guide vous prĂ©sente certaines des erreurs les plus courantes lors de l'enregistrement sur PEPPOL, notamment le statut "En cours" et l'erreur "Les donnĂ©es ne correspondent pas", et vous explique comment les rĂ©soudre rapidement.
â ïž Vous pouvez vous enregistrer sur PEPPOL via Accountable Ă tout moment. Cependant, si vous rencontrez des erreurs pendant le processus d'enregistrement, utilisez ce guide pour rĂ©soudre les problĂšmes.
1. Statut "En attente" status
Cela signifie que votre enregistrement a Ă©tĂ© traitĂ©, mais nâa pas encore Ă©tĂ© finalisĂ©. Les raisons possibles incluent :
Vous n'avez pas encore complété le processus KYC ( Know Your Customer : Vérification de l'identité du client)
âĄïž Commencez Ă nouveau le processus de vĂ©rification dans Accountable en vous rendant dans 'ParamĂštres' > Peppol et en suivant les Ă©tapes. (NB : Assurez-vous de prendre une photo de votre document, et non une capture d'Ă©cran ou une photo d'une photo).
Le systĂšme est en train de vĂ©rifier si vous ĂȘtes dĂ©jĂ inscrit sur PEPPOL via un autre point d'accĂšs.
âĄïž Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ inscrit sur PEPPOL via une autre plateforme (par exemple, Odoo, Codabox, Winauditor, Octopus, etc.), vous devrez d'abord supprimer votre inscription PEPPOL sur cette plateforme. Une fois cela fait, Accountable deviendra votre point d'accĂšs unique Ă PEPPOL, et le statut "En attente" ne bloquera plus votre inscription et passera Ă "Actif". Il faut jusqu'Ă 24 heures pour que l'inscription PEPPOL devienne active via Accountable aprĂšs cela.
Le systÚme tentera de résoudre cela automatiquement dans un délai de 7 jours. Si votre inscription n'est pas supprimée de l'autre plateforme dans les 7 jours, le statut "En attente" expirera automatiquement.
2. Erreur "Les données ne correspondent pas"
Cette erreur se produit lorsque les informations que vous avez saisies pour l'inscription Peppol ne correspondent pas aux registres officiels du registre des entreprises belge (BCE) ni aux données enregistrées dans Accountable.
âĄïž Comment rĂ©soudre cela ?
Visitez le registre officiel des entreprises (BCE) ici pour rechercher le numéro de votre entreprise.
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Comparez les informations du registre de la BCE avec celles que vous avez saisies dans votre compte Accountable.
S'il y a des divergences, mettez à jour votre compte Accountable pour qu'il corresponde aux détails officiels du KBO.
3. Comment vérifier le statut de votre inscription PEPPOL
Vous n'ĂȘtes toujours pas sĂ»r du statut de votre inscription PEPPOL ? Vous pouvez facilement le vĂ©rifier via le Peppol Directory - Search.
âĄïž Comment vĂ©rifier ?
Visitez le Peppol Directory Search pour vérifier si votre entreprise est répertoriée et active.
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Obtenez votre identifiant de participant sur le Peppol Directory Search.
Visitez le site web Peppol Practical (Peppol Helger) pour rechercher avec votre identifiant de participant sur quel point d'accĂšs vous ĂȘtes inscrit sur Peppol. (Si vous vous ĂȘtes inscrit via Accountable, vous verrez "Storecove", un hub central qui connecte les entreprises avec divers rĂ©seaux de facturation Ă©lectronique).
Quelques tips pour une inscription PEPPOL réussie:
Vérifiez soigneusement les informations de votre entreprise. Assurez-vous que les données saisies dans Accountable (et dans le formulaire d'inscription PEPPOL) correspondent bien aux registres officiels de la BCE.
Gardez une trace des plateformes oĂč vous vous ĂȘtes inscrit. Si vous vous ĂȘtes inscrit auprĂšs d'un fournisseur tiers, assurez-vous de vous dĂ©sinscrire auprĂšs de celui-ci avant de vous inscrire sur Peppol avec Accountable. Notez que si vous avez un comptable, il se peut qu'il/elle vous ait inscrit sur Peppol via son logiciel de comptabilitĂ©.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@accountable.eu.