Étape 1 : Connectez-vous au portail bancaire Swan
Pour débloquer votre carte, vous devez accéder à l’interface bancaire Swan.
Ouvrez le portail bancaire Swan :
https://partner.banking.swan.io/loginConnectez-vous avec votre numéro de téléphone et le code de vérification.
Étape 2 : Débloquer votre carte
Allez dans Cards.
Sélectionnez votre carte physique.
Cliquez sur Unblock sous l’image de la carte.
Votre carte sera alors débloquée.
Étape 3 : Confirmer votre identité et consulter votre PIN
Confirmez la demande à l’aide du code de vérification envoyé sur votre téléphone.
Une fois votre carte débloquée, cliquez sur View PIN.
Notez le numéro affiché.
Étape 4 : Réactiver votre carte à un distributeur
Pour finaliser le processus :
Insérez votre carte dans un distributeur automatique.
Saisissez votre code PIN correct.
Vous n’avez pas besoin de retirer de l’argent — entrer le PIN suffit pour réactiver votre carte.
Bon à savoir 💡
• Cette action ne peut pas être effectuée dans l’application Accountable.
• Vous devez utiliser le portail bancaire Swan.
• Votre carte virtuelle peut toujours être utilisée pour les paiements en ligne pendant que la carte physique est bloquée.
Besoin d’aide ?
Si vous ne parvenez pas à débloquer votre carte, n’hésitez pas à contacter notre équipe support. Nous serons ravis de vous aider. 🚀