Naar de hoofdinhoud

Je fysieke kaart deblokkeren na drie foutieve PIN-pogingen 🔒

Als je drie keer een verkeerde PIN-code ingeeft aan een geldautomaat of betaalterminal, wordt je fysieke kaart om veiligheidsredenen geblokkeerd. Geen zorgen! Je kan ze zelf na 24 uur opnieuw deblokkeren.

Geschreven door Steve
Deze week bijgewerkt

Stap 1: Log in op het Swan-bankportaal

Om je kaart te deblokkeren, moet je naar de Swan-bankomgeving gaan.

  1. Open het Swan-bankportaal:
    ​https://partner.banking.swan.io/login

  2. Log in met je telefoonnummer en verificatiecode.

Stap 2: Deblokkeer je kaart

  1. Ga naar Cards.

  2. Selecteer je fysieke kaart.

  3. Klik onder de kaartafbeelding op Unblock.

Je kaart wordt nu gedeblokkeerd.

Group 468.png

Stap 3: Bevestig je identiteit en bekijk je PIN

  1. Bevestig de aanvraag met de verificatiecode die naar je telefoon wordt gestuurd.

  2. Zodra je kaart gedeblokkeerd is, klik je op View PIN.
    Onthoud het nummer dat je ziet.

Group 471.png

Group 467 (2).png

Stap 4: Activeer je kaart opnieuw aan een geldautomaat

Om het proces volledig af te ronden:

  1. Steek je kaart in een geldautomaat.

  2. Geef je correcte PIN-code in.

Je hoeft geen geld af te halen — het ingeven van je PIN is voldoende om je kaart opnieuw te activeren.

Goed om te weten 💡

• Deze actie kan niet in de Accountable-app gebeuren.
• Je moet hiervoor het Swan-bankportaal gebruiken.
• Je virtuele kaart kan nog altijd gebruikt worden voor online betalingen terwijl je fysieke kaart geblokkeerd is.

Hulp nodig?

Lukt het niet om je kaart te deblokkeren? Neem gerust contact op met ons supportteam. We helpen je graag verder. 🚀

Was dit een antwoord op uw vraag?