💡 Warum ist meine Überweisung noch nicht angekommen?
Überweisungen innerhalb des SEPA-Raums können je nach Art der Überweisung und Herkunftsland unterschiedlich lange dauern.
Wenn deine Überweisung den Status „ausstehend“ hat, bedeutet das entweder:
sie ist noch unterwegs, oder
sie wird aktuell geprüft, bevor sie deinem Konto gutgeschrieben wird.
💳 Typische Bearbeitungszeiten
• Normale SEPA-Überweisung (SCT)
1 bis 5 Werktage
(inkl. Bearbeitung bei der sendenden Bank, SEPA-Netzwerk und möglichen Prüfungen)
• SEPA-Echtzeitüberweisung (SCT Inst)
wenige Sekunden (24/7 verfügbar)
• Internationale Überweisung
je nach Währung und regulatorischen Anforderungen unterschiedlich
⚠️ Warum kann es zu Verzögerungen kommen?
Es gibt mehrere häufige Gründe:
Überprüfung der Zahlung
Die Überweisung kann vor der Gutschrift auf dein Konto einer Compliance-Prüfung unterliegen.
Falsche Angaben
IBAN, Name oder Betrag sind nicht korrekt.
Schließtage
An bestimmten Bankfeiertagen ist das SEPA-System nicht verfügbar. Zahlungen werden dann am nächsten Werktag verarbeitet.
Internationale Transfers
Währungsumrechnung und lokale Vorschriften können zusätzliche Zeit verursachen.
👉 Was kannst du tun?
Bitte gehe diese Schritte durch:
1. Überweisungsdetails prüfen
Stelle sicher, dass der Absender deine korrekte IBAN und deinen vollständigen Namen verwendet hat.
2. Zahlungsnachweis anfordern
Bitte den Absender, einen Nachweis der Überweisung bei seiner Bank anzufordern.
3. Nachforschung starten
Falls die Zahlung weiterhin fehlt, soll der Absender bei seiner Bank eine Nachforschung einleiten.
💜 Brauchst du Hilfe?
Wenn du Unterstützung brauchst, melde dich gerne beim Support-Team. Wir helfen dir weiter.