💳 Warum dauert es, bis meine Zahlung ankommt?
Wenn du dein Abo per Lastschrift (SEPA-Zahlung) bezahlst, wird der Betrag nicht sofort eingezogen wie bei einer Karte. Deine Bank braucht ein paar Tage, um den Einzug zu verarbeiten, auch wenn die Zahlung auf deiner Seite vielleicht schon als abgebucht erscheint.
Du hast per Lastschrift bezahlt und fragst dich, ob alles geklappt hat? Keine Sorge: dein Abo ist bei uns in der Regel bereits aktiv, auch wenn der Einzug noch ein paar Tage braucht.
In der Regel dauert es ein paar Werktage, oft rund 5 und manchmal bis zu 14, bis der Einzug bestätigt ist.
💡 Du musst nicht erneut zahlen. Dein Zugang ist bereits da. Der Einzug läuft, und deine Rechnung wird in der App verfügbar, sobald die Zahlung auf unserer Seite bestätigt ist. Da es sich um eine Lastschrift handelt, musst du nichts überweisen und es steht keine Kontonummer auf der Rechnung.
⚠️ Und wenn ich eine „Zahlung fehlgeschlagen"-Mail erhalte?
Die meisten Fehlschläge passieren in den ersten Werktagen. Wenn das bei dir der Fall ist:
Prüfe, ob genug Deckung auf deinem Konto ist und ob die eingetragene IBAN korrekt ist.
Lass uns den Einzug erneut versuchen: in den folgenden Tagen erfolgt automatisch ein neuer Versuch.
ℹ️ Eine SEPA-Zahlung kann bis zu 14 Werktage dauern, bis sie bestätigt ist. Wenn deine Zahlung nach dieser Frist weder bestätigt noch erneut versucht wurde, schreib uns im Chat oder an support@accountable.eu: wir schauen es uns gemeinsam mit dir an.
Sobald deine Zahlung bestätigt ist, ist deine Rechnung verfügbar: du kannst sie über unseren Artikel „Wie erhalte ich meine Rechnung für mein Abo?" herunterladen.
Noch Fragen? Schreib uns im Chat oder an support@accountable.eu 😊