Q : Mon client n'est pas enregistré sur Peppol. Puis-je lui envoyer une facture via ce réseau ?
​R : Non, les deux parties doivent être enregistrées sur Peppol. Si votre client n’est pas enregistré, vous devrez envoyer la facture par un autre moyen, comme par email ou PDF.
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Q : Que se passe-t-il si j’envoie la facture et que le destinataire n'est pas enregistré sur Peppol ?
​R : Vous ne pourrez pas envoyer la facture via Peppol. Vous recevrez un message d'alerte et l'option ne fonctionnera pas.
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Q : Comment vérifier si mon client est enregistré sur Peppol ?
​R : Vous pouvez consulter le répertoire Peppol en ligne en utilisant le numéro d'entreprise de votre client. Si vous n'êtes pas sûr, contactez votre client pour le confirmer.
Example :

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Q : Est-il obligatoire d’envoyer toutes les factures via Peppol ?
​R : Non, l'utilisation de Peppol n’est pas obligatoire pour toutes les factures. Elle est principalement requise pour les transactions avec les administrations publiques ou pour les entreprises qui le demandent. Vous pouvez toujours choisir d’envoyer vos factures par un autre moyen selon les préférences de vos clients.
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Q : Puis-je utiliser Peppol pour des transactions internationales ?
​R : Oui, Peppol facilite les transactions transfrontalières au sein de l’Union Européenne et au-delà. Cependant, assurez-vous que votre client est également enregistré sur Peppol pour que la facture soit correctement reçue.
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Q : Peppol entraîne-t-il des frais supplémentaires avec Accountable ?
​R : Non, l’utilisation de Peppol avec Accountable ne comporte pas de frais supplémentaires.