Q : Mon client n'est pas enregistré sur Peppol. Puis-je lui envoyer une facture via ce réseau ?
​R : Non, les deux parties doivent être enregistrées sur Peppol. Si votre client n’est pas enregistré, vous devrez envoyer la facture par un autre moyen, comme par email ou PDF.
​

Q : Que se passe-t-il si j’envoie la facture et que le destinataire n'est pas enregistré sur Peppol ?
​R : Vous ne pourrez pas envoyer la facture via Peppol. Vous recevrez un message d'alerte et l'option ne fonctionnera pas.
​

Q : Comment vérifier si mon client est enregistré sur Peppol ?
​R : Vous pouvez consulter le répertoire Peppol en ligne en utilisant le numéro d'entreprise de votre client. Si vous n'êtes pas sûr, contactez votre client pour le confirmer.
Example :

​

Q : Est-il obligatoire d’envoyer toutes les factures via Peppol ?
​R : Depuis 2026, la facturation électronique via Peppol est obligatoire pour toutes les factures échangées entre professionnels belges (B2B). Cela signifie que les factures entre indépendants belges et entreprises belges doivent être envoyées via Peppol. Les factures destinées à des particuliers (B2C) ou à des clients étrangers ne sont pas concernées par cette obligation. Pour ces clients, vous pouvez continuer à utiliser d’autres méthodes de facturation, selon leurs préférences.
​

Q : Puis-je utiliser Peppol pour des transactions internationales ?
​R : Oui, Peppol facilite les transactions transfrontalières au sein de l’Union Européenne et au-delà. Cependant, assurez-vous que votre client est également enregistré sur Peppol pour que la facture soit correctement reçue.
​

Q : Peppol entraîne-t-il des frais supplémentaires avec Accountable ?
​R : Non, l’utilisation de Peppol avec Accountable ne comporte pas de frais supplémentaires.