Raisons possibles d’un virement échoué
Données du bénéficiaire incorrectes
Le IBAN ou le nom du bénéficiaire est incorrect.
💡 : Vérifiez les informations et corrigez-les avant de réessayer.
Solde insuffisant
Votre compte n’a pas suffisamment de fonds pour effectuer le paiement.
💡 : Créditer votre compte ou ajuster le montant.
Problèmes techniques
Des interruptions temporaires chez la banque peuvent retarder ou bloquer les paiements.
💡 : Attendez quelques minutes et réessayez.
La banque du bénéficiaire refuse le paiement
La banque du bénéficiaire peut refuser un paiement (par exemple compte fermé ou restrictions de virement).
💡 : Contactez le bénéficiaire ou vérifiez les informations bancaires.
Limites de virement dépassées
Votre compte ou votre limite de carte peut restreindre la transaction.
💡 : Vérifiez votre limite dans l’app et ajustez-la si nécessaire.
Que se passe-t-il avec votre argent ?
Votre argent reste sur votre compte Accountable Banking.
Les virements échoués sont automatiquement remboursés ou non débités.
Vous pouvez renvoyer le paiement après avoir corrigé la cause.
Que pouvez-vous faire ?
Vérifiez les informations du bénéficiaire, votre solde et vos limites.
Essayez à nouveau le virement.
Si le problème persiste, contactez notre support 🚀, nous serons ravis de vous aider !