Bepaalde gevoelige handelingen of acties die invloed hebben op je Accountable Bankrekening vereisen je toestemming om verder te gaan. We gebruiken Strong Customer Authentication (SCA), een vorm van multi-factor authenticatie, om ervoor te zorgen dat deze acties veilig zijn door je een bevestigingscode via sms te sturen.
Als je je telefoon bent kwijtgeraakt of om een andere reden je telefoonnummer wilt wijzigen, neem dan contact op met Accountable met de volgende gegevens:
Telefoonnummer: Geef zowel je oude als je nieuwe telefoonnummer op.
Foto: Voeg een foto van jezelf toe waarop je je identificatiedocument naast je gezicht houdt voor verificatiedoeleinden. Zorg ervoor dat de informatie op je document duidelijk zichtbaar is.
We brengen je vervolgens in contact met onze bankpartner Swan om de wijziging te initiëren, wat binnen 1 of 2 werkdagen moet gebeuren.