🕵️♀️ Wat wordt als fraude beschouwd?
Fraude omvat elke ongeoorloofde toegang of verdachte activiteit op je account, zoals pogingen om in te loggen zonder toestemming of transacties die jij niet hebt uitgevoerd.
Hoe beschermt Swan mijn account?
Swan controleert accounts op ongebruikelijke activiteiten en gebruikt risicodetectiesystemen om mogelijke fraude te identificeren. Dit omvat:
Transacties in real time monitoren
Verdachte patronen detecteren
Samenwerken met financiële opsporingsdiensten om verliezen te voorkomen
📋 Wat moet ik doen als ik fraude vermoed?
Als je verdachte activiteiten opmerkt:
Neem onmiddellijk contact op met support via de Accountable-app of e-mail (support@accountable.eu)
Blokkeer je kaart als je je gegevens hebt ingevoerd op een frauduleuze website (zie ons 'hoe doe ik dit'-artikel hier)
Deel je wachtwoord of toegangscodes met niemand
Swan zal het onderzoeken en indien nodig actie ondernemen
🏛️ Een officiële aangifte doen
Naast het contacteren van Accountable raden we sterk aan om een officiële aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten:
Doe aangifte bij de lokale politie of via police.be. Online fraude kan ook gemeld worden bij het Centrum voor Cybersecurity België via ccb.belgium.be.
Een politiedossiernummer kan ook vereist zijn door je bank of verzekeraar voor een eventuele terugbetalingsprocedure.
⚠️ Let op voor vervolgoplichting
Fraudeurs nemen soms een tweede keer contact op met slachtoffers, waarbij ze zich voordoen als onderzoekers of beweren dat ze kunnen helpen om verloren geld terug te krijgen. Als je zo'n contact ontvangt, ga er niet op in — meld het ons onmiddellijk.
Goed om te weten:
Krijg ik automatisch een nieuwe toegangscode bij een reset?
Nee. Tijdens een reset kies en bevestig je zelf een nieuwe toegangscode. Swan zal deze nooit automatisch versturen.
Wie kan mijn account bekijken?
Alleen jij en iedereen aan wie je expliciet toegang hebt gegeven (bijvoorbeeld via Accountable's accountanttoegang) kunnen je accountgegevens zien. Ongeautoriseerde partijen hebben geen toegang tot je account.
Contact tussen jou en Swan
Swan belt je nooit onverwachts. Als je een onverwacht telefoontje van Swan ontvangt, hang op en informeer Accountable direct.
Swan of Accountable kan vragen om je naam of telefoonnummer te verifiëren om je identiteit te bevestigen, maar dat is alles. Alle andere informatieverzoeken verlopen via beveiligde tickets en alleen om geldige redenen, zoals een uitgebreide transactiebeoordeling.
Hoe kan ik mijn account veiliger maken?
Houd je toegangscode privé
Gebruik sterke en unieke inloggegevens
Wees voorzichtig met e-mails of links die om inloginformatie vragen
Neem contact op met Accountable support als je verdachte berichten ontvangt
🏦 7 tips om fraude te voorkomen
Volg deze 7 tips om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van fraude:
Niet overhaast handelen. Fraudeurs proberen je onder druk te zetten om snel te handelen.
Weet hoe fraude eruitziet. Blijf geïnformeerd over hoe fraudeurs mensen proberen te misleiden.
Volg de juiste processen. Laat je niet overtuigen om processen te omzeilen vanwege urgentie.
Evalueer e-mails en berichten zorgvuldig. Controleer op typefouten of fouten in namen, websites, e-mailadressen en berichten. Bij een telefoontje, overweeg of het authentiek klonk.
Neem contact op via een ander kanaal als iets verdacht lijkt. Bijvoorbeeld, bel de organisatie als je een e-mail ontvangt voordat je actie onderneemt.
Bescherm je inloggegevens. Gebruik unieke wachtwoorden en toegangscodes, bewaar ze in een beveiligde wachtwoordmanager en combineer met MFA of 2FA.
Houd je apparaten up-to-date. Installeer regelmatig software-updates op computers, telefoons en andere apparaten voor betere beveiliging.