💡 Waarom is mijn overschrijving nog niet aangekomen?
Overschrijvingen binnen de SEPA-zone kunnen langer of korter duren, afhankelijk van het type overschrijving en het land van herkomst.
Als je overschrijving de status “in behandeling” heeft, betekent dit dat:
Het is nog onderweg, of
Het wordt nog gecontroleerd voordat het op je rekening wordt gestort.
💳 Gebruikelijke verwerkingstijden
• Gewone SEPA-overschrijving (SCT)
1 tot 5 werkdagen
(inclusief verwerking bij de verzendende bank, het SEPA-netwerk en eventuele controles)
• SEPA-instantoverschrijving (SCT Inst)
enkele seconden (24/7 beschikbaar)
• Internationale overschrijving
variabel, afhankelijk van valuta en regelgeving
⚠️ Wat kan een vertraging veroorzaken?
Er zijn verschillende mogelijke redenen:
Controle van de betaling
De overschrijving kan worden gecontroleerd in het kader van compliance voordat ze wordt bijgeschreven.
Foutieve gegevens
Een fout in IBAN, naam of bedrag kan de verwerking blokkeren.
Sluitingsdagen
Het SEPA-netwerk is niet beschikbaar op bepaalde bankfeestdagen. Overschrijvingen worden dan de volgende werkdag verwerkt.
Internationale overschrijvingen
Wisselkoersen en lokale regelgeving kunnen extra tijd veroorzaken.
👉 Wat kun je doen als je overschrijving vertraging heeft?
Volg deze stappen:
1. Controleer de overschrijvingsgegevens
Zorg ervoor dat de verzender je correcte IBAN en volledige naam heeft gebruikt.
2. Vraag een betalingsbewijs op
Vraag de verzender om een bewijs van overschrijving bij zijn bank.
3. Start een onderzoek
Als de overschrijving nog steeds niet aankomt, moet de verzender een onderzoek laten starten bij zijn bank.
💜 Hulp nodig?
Je kan op elk moment contact opnemen met ons supportteam. We helpen je graag verder.