💡 Waarom is mijn uitgaande overschrijving niet verwerkt?
Wanneer je een overschrijving initieert, is het mogelijk dat deze niet onmiddellijk of helemaal niet wordt uitgevoerd. Dit kan verschillende oorzaken hebben, van netwerkbeperkingen tot nalevingscontroles of accountbeperkingen. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en wat je in elk geval kunt doen.
📋 Wat betekent "In behandeling"?
Als je overschrijving de status In behandeling heeft, is ze geïnitieerd maar nog niet uitgevoerd. Het bedrag is gereserveerd op je rekening, wat betekent dat het je beschikbaar saldo beïnvloedt, maar nog niet is afgeschreven.
⚠️ Veelvoorkomende redenen waarom een overschrijving niet wordt verwerkt
1. Bankfeestdagen en weekenddagen
Het SEPA-betalingsnetwerk is niet beschikbaar in het weekend en op bepaalde feestdagen. Overschrijvingen die op deze dagen worden geïnitieerd, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Het netwerk is gesloten op:
Zaterdagen en zondagen
Nieuwjaarsdag
Goede Vrijdag
Tweede Paasdag
Dag van de Arbeid (1 mei)
Eerste Kerstdag
Tweede Kerstdag (26 december)
2. Nalevings- of handmatige controle Sommige overschrijvingen worden gemarkeerd voor een handmatige nalevingscontrole voordat ze worden uitgevoerd. Dit is een standaard veiligheidsmaatregel. Tijdens deze periode kunnen we contact met je opnemen voor aanvullende informatie. Reageer zo snel mogelijk om verdere vertragingen te vermijden.
3. Foutieve gegevens van de begunstigde Een overschrijving kan worden geblokkeerd of teruggestuurd als het IBAN, de naam of de BIC van de begunstigde een fout bevat. Controleer alle gegevens nogmaals voordat je het opnieuw probeert.
4. Onvoldoende beschikbaar saldo Als je beschikbare saldo te laag is om het overgeschreven bedrag plus eventuele kosten te dekken, wordt de overschrijving niet uitgevoerd.
5. Accountbeperkingen Als je rekening de status Beperkt heeft (d.w.z. nog niet volledig geverifieerd), kunnen uitgaande overschrijvingen geblokkeerd zijn. Deze beperking wordt opgeheven zodra je identiteitsverificatie voltooid is.
6. Land van de begunstigde wordt niet ondersteund Uitgaande internationale overschrijvingen worden alleen ondersteund naar bepaalde landen. Als de rekening van de begunstigde zich in een niet-ondersteund land bevindt, wordt de overschrijving geweigerd.
👉 Wat te doen als je overschrijving vastloopt
Controleer de status van de overschrijving in de app. Ga naar Bankieren en bekijk de transactiedetails. Noteer de exacte weergegeven status.
Controleer de gegevens van de begunstigde. Zorg ervoor dat het IBAN, de naam en de BIC correct en volledig zijn.
Controleer je beschikbare saldo. Bevestig dat je voldoende middelen hebt, inclusief eventuele transferkosten.
Controleer of ons team je een bericht heeft gestuurd. Als de overschrijving wordt gecontroleerd, hebben we mogelijk contact met je opgenomen voor aanvullende informatie.
Controleer of het een feestdag of weekend is. Als dat het geval is, wordt je overschrijving verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
💜 Hulp nodig?
Als je overschrijving na het controleren van alles hierboven nog steeds niet verwerkt is, neem dan gerust contact op met ons supportteam. We helpen je graag verder.