Als je problemen ondervindt bij het registreren bij PEPPOL, ben je niet de enige. Fouten kunnen gebeuren, en gelukkig kunnen ze worden opgelost. Deze gids leidt je door een aantal van de meest voorkomende PEPPOL registratie fouten, waaronder de "in behandeling" status en "data komt niet overeen" fout, en legt uit hoe je ze snel kunt oplossen.
⚠️ Je kunt je op elk gewenst moment registreren bij PEPPOL via Accountable. Als je echter fouten tegenkomt tijdens het registratieproces, gebruik dan deze handleiding om problemen op te lossen.
1. "Pending" status
Dit betekent dat je registratie is verwerkt, maar nog niet is afgerond. Mogelijke redenen zijn
Je hebt het KYC-proces nog niet voltooid.
➡️ Start het verificatieproces (opnieuw) in Accountable door te navigeren naar ' Instellingen' >Peppol en volg de stappen. (NB: Zorg ervoor dat je een foto van je document maakt, geen screenshot of een foto van een foto)
Het systeem controleert nog of je al geregistreerd bent op PEPPOL via een ander toegangspunt.
➡️ Als je al geregistreerd bent op PEPPOL via een ander platform (bijv. Odoo, Codabox, Winauditor, Octopus, etc.), moet je eerst je Peppol registratie op dat platform verwijderen. Zodra dat gedaan is, zal Accountable je unieke toegangspunt tot PEPPOL worden en zal de "Pending" status je registratie niet langer blokkeren en naar "Active" gaan. Het duurt maximaal 24 uur voordat de Peppol registratie daarna actief wordt via Accountable.
Het systeem probeert dit binnen 7 dagen automatisch op te lossen. Als je registratie niet binnen 7 dagen van het andere platform is verwijderd, vervalt de status 'In afwachting' automatisch."
2. "Fout "Gegevens komen niet overeen
Deze foutmelding treedt op wanneer de informatie die je hebt ingevoerd voor Peppol registratie niet overeenkomt met de officiële gegevens in het Belgische handelsregister (KBO), noch met de gegevens gecodeerd in Accountable.
➡️ Hoe kan ik dit oplossen?
Bezoek het officiële KBO-bedrijfsregister hier om je bedrijfsnummer op te zoeken.
Vergelijk de informatie in het KBO-register met wat je in je Accountable hebt ingevoerd.
Als er verschillen zijn, werk dan je Accountable-account bij zodat deze overeenkomt met de officiële gegevens van de KBO.
3. Hoe controleer je de status van je PEPPOL-registratie?
Nog steeds onzeker over de status van je PEPPOL registratie? Je kunt het gemakkelijk controleren via de Peppol Directory - Zoeken.
➡️ Hoe controleren?
Bezoek de PEPPOL Directory Search om te zien of je bedrijf is opgenomen en actief is.
(Schermafbeelding aanbeveling: Toon de PEPPOL Directory zoekpagina met een voorbeeld van hoe te zoeken naar een bedrijf)
Krijg je deelnemers-ID op de Peppol Directory Search
Bezoek de Peppol Praktijkwebsite (Peppol Helger) om met je deelnemers-ID te zoeken bij welk toegangspunt je geregistreerd bent op Peppol. (Als je je hebt geregistreerd bij Accountable, zie je "Storecove", een centraal punt dat bedrijven verbindt met verschillende e-factuurnetwerken).
Snelle tips voor een soepele PEPPOL-registratie:
Dubbelcheck je bedrijfsgegevens. Controleer of de informatie die je hebt ingevuld in Accountable (en in het Peppol registratieformulier) overeenkomt met de officiële gegevens van de KBO.
Houd bij waar je je hebt geregistreerd. Als je je hebt geregistreerd bij een derde partij, zorg er dan voor dat je je uitschrijft bij hen voordat je je registreert op Peppol bij Acountable. Merk op dat als je een boekhouder hebt, je boekhouder je op Peppol kan hebben geregistreerd via zijn boekhoudprogramma.
Als je vragen hebt of extra hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via support@accountable.eu.