🕵️♀️ Was zählt als Betrug?
Betrug umfasst jeglichen unautorisierten Zugriff oder verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto, wie z. B. Versuche, sich ohne Erlaubnis einzuloggen oder Transaktionen, die du nicht initiiert hast.
Wie schützt Swan mein Konto?
Swan überwacht Konten auf ungewöhnliche Aktivitäten und nutzt Risikodetektionssysteme, um mögliche Betrugsfälle zu erkennen. Dazu gehören:
Echtzeitüberwachung von Transaktionen
Erkennung verdächtiger Muster
Zusammenarbeit mit Financial-Crime-Einheiten zur Verhinderung von Verlusten
📋 Was soll ich tun, wenn ich Betrug vermute?
Wenn du verdächtige Aktivitäten bemerkst:
Kontaktiere sofort den Support über die Accountable-App oder per E-Mail (support@accountable.eu)
Sperre deine Karte, falls du deine Daten auf einer betrügerischen Website eingegeben hast (siehe unseren Artikel hier)
Teile dein Passwort oder deine Codes mit niemandem
Swan wird den Vorfall untersuchen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen
Gut zu wissen:
Erhalte ich beim Zurücksetzen automatisch einen neuen Zugangscode?
Nein. Während des Zurücksetzens wählst und bestätigst du selbst einen neuen Zugangscode. Swan sendet diesen niemals automatisch.
Wer kann auf mein Konto zugreifen?
Nur du und Personen, denen du ausdrücklich Zugriff gewährt hast (z. B. über den Buchhalterzugang von Accountable), können deine Kontodaten sehen. Unbefugte Dritte haben keinen Zugriff.
Kontakt zwischen dir und Swan
Swan ruft dich niemals unerwartet an. Wenn du einen unangekündigten Anruf von Swan erhältst, lege auf und informiere sofort Accountable.
Swan oder Accountable kann dich bitten, deinen Namen oder deine Telefonnummer zu verifizieren, um deine Identität zu bestätigen – mehr nicht. Alle weiteren Anfragen erfolgen über sichere Tickets und nur aus gültigen Gründen, z. B. für eine erweiterte Transaktionsprüfung.
Wie kann ich mein Konto sicherer machen?
Halte deinen Zugangscode privat
Nutze starke und einzigartige Zugangsdaten
Sei vorsichtig bei E-Mails oder Links, die nach Login-Informationen fragen
Kontaktiere den Accountable-Support bei verdächtigen Nachrichten
🏦 7 Tipps zur Betrugsprävention
Nicht überstürzt handeln. Betrüger üben Druck aus, damit du sofort reagierst.
Wissen, wie Betrug aussieht. Bleibe informiert über die Methoden der Betrüger.
Folge etablierten Prozessen. Lass dich nicht überzeugen, Prozesse wegen Dringlichkeit zu umgehen.
E-Mails und Nachrichten sorgfältig prüfen. Achte auf Tippfehler, Namen, Webseiten, E-Mail-Adressen und Nachrichten. Bei Anrufen, prüfe die Authentizität.
Kontakt über einen anderen Kanal aufnehmen, wenn etwas verdächtig wirkt. Z. B. rufe die Organisation nach einer E-Mail vor Aktion an.
Schütze deine Zugangsdaten. Verwende eindeutige Passwörter und Codes, sichere sie in einem Passwortmanager und kombiniere mit MFA oder 2FA.
Geräte aktuell halten. Installiere regelmäßig Updates auf Computern, Handys und anderen Geräten für verbesserte Sicherheit.