Avant d'envoyer une facture électronique via le réseau Peppol, il est crucial de vérifier que votre client est inscrit.
⚠️ Si vos clients ne sont pas inscrits sur Peppol, vous ne pourrez pas leur envoyer de factures via le réseau Peppol.
1. Comment vérifier si mon client est sur Peppol ?
Lors de la création d'une nouvelle facture dans l'application Accountable et en choisissant l'option d'envoi via Peppol, le système vérifie automatiquement si le numéro de TVA de votre client est lié à une adresse Peppol valide.
Vous pouvez aussi rechercher votre client avec son numéro de TVA dans le répertoire Peppol pour vérifier s'il est inscrit sur Peppol.
2. Que faire si mon client n’est pas répertorié ?
Si le système indique que votre client n’est pas inscrit sur Peppol, voici ce que vous pouvez faire :
Contactez votre client pour confirmer s’il est bien connecté à Peppol.
Demandez-lui le numéro de TVA exact avec lequel il est enregistré afin d’éviter toute erreur.
Si votre client n’est pas encore inscrit, vous pouvez lui suggérer de se connecter via un fournisseur Peppol officiel pour pouvoir recevoir des factures électroniques Peppol.
3. Que se passe-t-il si j'envoie quand même une facture électronique Peppol ?
Si vous tentez d'envoyer une facture via Peppol à un client non inscrit, la livraison échouera. Vous recevrez un message d'erreur dans Accountable, et la facture ne sera pas envoyée via le réseau Peppol.
À ce moment-là, vous devrez choisir une méthode de livraison alternative, comme l'envoi de la facture par email.
En vérifiant à l'avance l'inscription de votre client sur Peppol, vous pouvez éviter les échecs de livraison et les retards dans votre processus de facturation.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@accountable.eu.