💡 Pourquoi mon virement n’est-il pas encore arrivé ?
Les virements au sein de la zone SEPA peuvent prendre plus ou moins de temps selon leur type et le pays d’origine.
Si votre virement est indiqué comme “en attente”, cela signifie soit :
qu’il est encore en cours de traitement, soit
qu’il est en cours de vérification avant d’être crédité sur votre compte.
💳 Délais de traitement habituels
• Virement SEPA classique (SCT)
1 à 5 jours ouvrables
(inclut le traitement par la banque émettrice, le réseau SEPA et d’éventuels contrôles)
• Virement SEPA instantané (SCT Inst)
Quelques secondes (disponible 24/7)
• Virement international
variable selon la devise et les exigences réglementaires
⚠️ Qu’est-ce qui peut causer un retard ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un délai supplémentaire :
Vérification du virement
Le transfert peut être soumis à un contrôle de conformité avant d’être crédité.
Données incorrectes
IBAN, nom ou montant erronés.
Jours de fermeture
Le réseau SEPA est indisponible lors de certains jours fériés bancaires. Les virements sont alors traités le jour ouvrable suivant.
Virements internationaux
La conversion de devises et les règles locales peuvent rallonger les délais.
👉 Que faire si votre virement est en retard ?
Suivez ces étapes :
1. Vérifier les informations du virement
Assurez-vous que l’expéditeur a utilisé le bon IBAN et votre nom complet.
2. Demander une preuve de virement
Demandez à l’expéditeur un justificatif bancaire confirmant l’envoi.
3. Lancer une recherche
Si le virement n’arrive toujours pas, l’expéditeur doit demander une investigation auprès de sa banque.
💜 Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter notre équipe support à tout moment, nous serons ravis de vous aider.