Wil je overstappen van een App Store- of Google Play-abonnement naar ons betaalplatform (Stripe)? Dan zeg je je abonnement op in de store en neem je je plan via web.accountable.eu. Je gegevens blijven gewoon bewaard, alleen de manier waarop je betaalt verandert.
In dit artikel lees je waarom deze overstap je leven makkelijker maakt, hoe je je Apple- of Google-abonnement opzegt, wat er gebeurt met de periode die je al betaald hebt, en hoe je een abonnement neemt via Accountable.
💡 Waarom rechtstreeks betalen via Accountable?
Betaal je via de App Store of Google Play, dan beheert Apple of Google je abonnement. Accountable kan je plan dan niet aanpassen, je niet terugbetalen en je geen factuur opnieuw bezorgen.
Via ons betaalplatform geniet je van verschillende voordelen:
Volledige facturen met btw, op jouw naam en met je ondernemingsnummer. Handig als je btw-plichtig bent, want de ontvangstbewijzen van Apple en Google bieden dat niet.
Je factuur wordt automatisch toegevoegd aan je uitgaven in Accountable.
Meer flexibiliteit: je kan van plan veranderen of van een jaarlijks naar een maandelijks plan overschakelen in een paar klikken, zonder op te zeggen.
Rechtstreeks contact met ons team voor al je vragen over betalingen.
👉 Hoe zeg ik mijn App Store- of Google Play-abonnement op?
Op iPhone of iPad (App Store)
Open Instellingen en tik op je naam.
Tik op Abonnementen en daarna op Accountable.
Tik op Zeg abonnement op en bevestig.
Op Android (Google Play)
Open de Play Store en tik op je profielicoon.
Tik op Betalingen en abonnementen en daarna op Abonnementen.
Selecteer Accountable en tik op Opzeggen.
ℹ️ De app verwijderen zegt je abonnement niet op. Opzeggen gebeurt altijd via de store. Meer info vind je in ons artikel over het opzeggen van je abonnement.
📆 Wat gebeurt er met de periode die ik al betaald heb?
Dat hangt af van de datum waarop je je abonnement in de store nam of het laatst verlengd werd.
Minder dan 14 dagen geleden: vraag een terugbetaling aan
Binnen 14 dagen na je betaling verloopt de terugbetaling rechtstreeks via Apple of Google. Accountable heeft geen toegang tot die betalingen, dus je doet de aanvraag zelf.
In de App Store
Log in op reportaproblem.apple.com met je Apple ID.
Klik op Ik wil en kies Terugbetaling aanvragen.
Kies de reden van je aanvraag en klik op Volgende.
Selecteer je abonnement Accountable en klik op Verstuur.
Apple behandelt je aanvraag en laat je de beslissing weten per e-mail.
In Google Play
Open een browser (bijvoorbeeld Chrome) en ga naar play.google.com.
Log in met het Google-account dat je voor je abonnement gebruikt.
Open het menu en kies Account en daarna Bestelgeschiedenis.
Selecteer bij je betaling aan Accountable Terugbetaling aanvragen of Een probleem melden, en kies de optie die bij je situatie past.
Vul het formulier in en geef aan dat je een terugbetaling wil.
Google stuurt je de beslissing per e-mail, meestal binnen enkele minuten, soms pas na vier werkdagen.
💡 Betaald via Google Play en doe je dit liever niet zelf? Stuur ons een bericht in de chat, ons team kan de aanvraag bij Google voor je indienen.
Meer dan 14 dagen geleden: neem contact met ons op
Na 14 dagen aanvaarden Apple en Google geen terugbetalingen meer, maar geen zorgen: stuur ons een bericht in de chat of via support@accountable.eu. We bekijken samen je situatie en zoeken de beste oplossing, bijvoorbeeld door het ongebruikte deel van je abonnement als tegoed over te zetten naar je nieuwe Accountable-abonnement.
ℹ️ Zeg je abonnement in de store op voor je contact met ons opneemt, zo wordt het niet automatisch verlengd. Na het opzeggen blijft het actief tot het einde van de periode die je al betaald hebt.
Alle voorwaarden vind je in ons artikel over terugbetalingen.
💳 Hoe neem ik een abonnement via de website van Accountable?
Zodra je App Store- of Google Play-abonnement afgelopen is, gaat je account automatisch naar het plan Free. Daarna hoef je alleen nog:
In te loggen op web.accountable.eu.
Je plan en betaalfrequentie (maandelijks of jaarlijks) te kiezen op de pagina met plannen die automatisch verschijnt.
Je betaalmethode toe te voegen en te bevestigen.
Twijfel je welk plan het beste bij je past? Ons overzicht van de plannen helpt je kiezen. En wil je liever wat hulp? Stuur ons een bericht in de chat, we helpen je graag je abonnement in te stellen.
ℹ️ Na het opzeggen in de App Store of Google Play kan het even duren voor Accountable gesynchroniseerd is. Verschijnt de pagina met plannen nog niet, of lukt het niet om je plan via ons betaalplatform te nemen? Stuur ons een bericht in de chat of via support@accountable.eu, dan lossen we het samen op.
❓ Veelgestelde vragen
Verlies ik mijn gegevens als ik van betaalmethode verander?
Nee. Je facturen, uitgaven en aangiftes blijven in je Accountable-account. Alleen de manier waarop je je abonnement betaalt verandert.Ik heb mijn Apple- of Google-abonnement opgezegd, maar ik kan nog geen abonnement nemen op de website. Hoe komt dat?
Na een opzegging is er soms een vertraging in de synchronisatie tussen Apple of Google en Accountable. Je account kan dus nog even je oude abonnement tonen. Stuur ons een bericht in de chat, we kijken je account na en helpen je je abonnement af te ronden.Er is twee keer betaald, bij Apple of Google en bij Accountable. Wat nu?
Kijk eerst na of je App Store- of Google Play-abonnement echt opgezegd is. Neem daarna contact met ons op in de chat, dan bekijken we samen je situatie.Kan Accountable mijn Apple- of Google-abonnement voor mij opzeggen?
Nee, alleen jij kan dat doen via je Apple- of Google-account. Dat is een regel van de stores zelf.Kan ik een factuur krijgen voor mijn vroegere betalingen via Apple of Google?
Die betalingen worden beheerd door Apple of Google, die je een ontvangstbewijs sturen. Accountable kan voor die bedragen geen factuur opmaken. Hier vind je je ontvangstbewijzen.
Nog vragen? We staan voor je klaar in de chat of via support@accountable.eu 😊