Selon l'endroit où vous avez souscrit votre abonnement, la marche à suivre change.
🌐 Vous avez souscrit sur notre site web
Votre facture vous attend déjà dans votre application, prête à être déduite.
💡 Vous n'avez rien à faire. Votre abonnement est payé automatiquement via votre moyen de paiement (carte, PayPal ou domiciliation). Il n'y a donc pas de virement à faire ni de numéro de compte sur la facture. Si vous avez reçu votre facture, c'est qu'elle est déjà payée, sauf indication contraire de notre part.
Si vous payez par domiciliation (SEPA), la confirmation peut prendre quelques jours : votre facture n'arrive qu'une fois le paiement confirmé. Plus d'infos dans notre article sur le délai de paiement SEPA.
🇧🇪 Vous êtes en Belgique ? Si vous êtes inscrit à Peppol via Accountable, votre facture d'abonnement arrive directement dans l'app. Sinon, elle vous est envoyée via Peppol sur le logiciel de facturation que vous utilisez (votre autre programme).
🍏 Vous avez payé via Apple
Vous ne pourrez pas obtenir de facture ni récupérer la TVA sur cette dépense. Nous vous conseillons de passer par notre site pour votre prochain abonnement, mais pensez à annuler votre abonnement sur Apple pour qu'il ne se renouvelle pas automatiquement. Si vous êtes encore dans les délais, vous pouvez annuler votre abonnement Apple, vous faire rembourser, puis souscrire sur notre site.
▶️ Vous avez payé via Google Play
Vous trouverez le lien dans votre liste de paiements Google. Vous pouvez demander la facture de chaque mois durant les premiers jours du mois suivant. Le traitement peut prendre jusqu'à 24 heures.
📥 Télécharger votre facture depuis le site
Connectez-vous sur la page Paramètres.
Vérifiez que vous avez indiqué votre numéro d'identification fiscale. Si ce n'est pas le cas, saisissez-le maintenant.
Cliquez sur Activité.
Cliquez sur la transaction pour laquelle vous souhaitez obtenir une facture.
En bas des détails de la transaction, cliquez sur Télécharger la facture avec TVA. Il vous sera peut-être demandé certaines informations, comme votre adresse complète ou votre numéro d'identification fiscale.
Cliquez sur Enregistrer : un lien permettant de télécharger votre facture s'affiche.
Une question ? Écrivez-nous dans le chat ou à support@accountable.eu 😊
